Блог Для бизнеса JivoSite – новые функции и преимущества

JivoSite – новые функции и преимущества

11.05.2019
JivoSite – новые функции и преимущества

Появившийся 7 лет назад и набравший за годы своего существования огромную популярность бизнес-мессенджер JivoSite предложил две новые функции – Виртуальную АТС, а также Обратный звонок. Чтобы понимать, чем они могут быть полезны для бизнеса, рассмотрим их и ознакомимся с сильными сторонами прогрессивных опций.

Особенности и преимущества виртуальной АТС

Под виртуальной АТС подразумевают сервис, который способен заменить не мини-АТС, но и полноценный колл-центр. Появившаяся недавно в бизнес-мессенджере JivoSite виртуальная АТС имеет множество преимуществ:

  • История виртуального взаимодействия с потребителями товаров/услуг посредством звонков, писем и чатов сохраняется в комплексной базе.
  • Нет необходимости в отдельном провайдере, который предоставляет услуги телефонии.
  • Звонки распределяются между ориентированными на контакт с клиентом сотрудниками.
  • Имеется техподдержка 24/7 (связь возможна как по телефону, так и через чат).
  • Выделяется для поддержки связи с клиентами многоканальный номер, который никогда не бывает занят.
  • Формируются специальные отчеты по качеству обслуживания.
  • Есть возможность профессиональных голосовых приветствий.
  • Для звонков потребителям товаров/услуг через бизнес-мессенджер JivoSite» возможно активировать любой имеющийся номер.
  • Предоставляется возможность выбора номера спецформата 8 800 …
  • Предоставляются виртуальные номера более 50 стран мира.
  • Предлагаются выгодные тарифные условия – все поступающие вызовы (за исключением звонков, которые последовали из номеров 8 800 …) абсолютно бесплатные.

Виртуальную АТС выгодно подключить, так как она откроет широкий спектр дополнительных возможностей для развития бизнеса. Подключить ее возможно в любое удобное время суток благодаря круглосуточной возможности общения с представителями службы техподдержки.

Опция “Обратный звонок”: принципы ее работы и сильные стороны

Не все клиенты могут позвонить в заинтересовавшую компанию со своего телефона. Кто-то не может этого сделать из-за ограниченных финансовых возможностей, кто-то по другим соображениям не желает этого делать. Бизнес-мессенджер JivoSite предлагает удобную и очень нужную спецфункцию “Обратный звонок”. Она позволяет объединить чат компании с телефоном для того, чтобы был обеспечен максимальный контакт с потребителем товаров/услуг. Такое объединение функций необходимо для того, чтобы клиент мог общаться с консультантом сайта и одновременно отправлять ему файлы/документацию по средствам глобальной сети.

Пользу от обратных звонков трудно недооценить. Эта опция помогает закрывать сделки, а также во время делового сотрудничества решать оперативно быстро возникшие вопросы, касающиеся бизнеса.

Как работает новая функция?

Работает кнопка “Обратный звонок” очень просто:

  • Потенциальный потребитель услуг/товаров вводит свой контактный номер телефона в спецокошко обратного звонка.
  • Бизнес-мессенджер звонит одновременно всем сотрудникам, которые ориентированы на прием звонков (одновременный дозвон может распространяться сразу на 9 сотрудников).
  • Поднявший трубку оператор соединяется с клиентом (после соединения общение c потенциальным потребителем услуг может перейти в режим чата).

Преимущества опции “Обратный звонок”

Функция обратного дозвона в компанию имеет много плюсов:

  • Позволяет “зацепить” клиента предложением получить обратный звонок. Если кнопка будет работать и система будет хорошо отлажена, число звонков и заказов значительно вырастет.
  • Воспользоваться опцией “Обратный звонок” может посетитель веб-сайта из любой страны мира.
  • Журнал звонков сохраняется в спецразделе “Архив”, который позволяет фильтровать звонки в общем спецсписке.
  • Всегда возможно совместить опцию чата с функцией обратного звонка. В таком случае опция чата сможет ненавязчиво помогать клиенту при помощи оператора делать выбор товара, а функция обратного звонка поможет успешно завершить сделку.

Подключите функцию обратного звонка прямо сейчас. Позвольте вашему бизнесу скорее выйти на новый уровень!

0 комментарий
0
Вам также может понравиться

Оставить комментарий